Politique de remboursement

 

Si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité d’effectuer un retour sous les 14 jours suivant la réception. L’article doit être dans le même état qu’à la réception, avec l’étiquette Paradigme et dans son emballage d’origine.

Si ces conditions ne sont pas respectées, vous ne pourrez pas être remboursé à l’issue du retour.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez vous connecter à votre compte client sur notre site. Accédez à la commande concernée, cliquez sur le bouton "Faire un retour", sélectionnez les articles à retourner, indiquez un motif et validez.
Une fois l’étiquette générée, placez l’article dans son emballage d’origine, collez l’étiquette de retour sur le colis et déposez le dans le point relais Chronopost 2Shop de votre choix.

Note importante : si vous avez effectué votre achat via une marketplace externe, il vous suffit d’utiliser notre portail retour officiel.

Les retours sont possibles depuis la France et depuis l’étranger, selon les options proposées sur le portail retour.

Le délai de remboursement est d’environ 2 semaines. Ce délai peut varier en fonction de l’acheminement du colis et de la vérification de l’état de l’article retourné.

Si le client choisit un avoir, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Paradigme et le retour est gratuit.
Si le client choisit un remboursement, une participation forfaitaire aux frais de retour de 5,90 € est à sa charge. Ces frais permettent de couvrir une partie des coûts logistiques liés au traitement des retours d’articles de seconde main.

Les remboursements sont effectués sur le ou les moyens de paiement utilisés pour la commande. En priorité, le remboursement sera effectué sur la carte cadeau, suivie du remboursement sur la carte bancaire ou via PayPal si applicable. Si un paiement a été effectué avec plusieurs moyens, le remboursement sera réparti en fonction de ceux-ci.